今日凌晨，丰巢的收费大计正式启动。这个持续了20多天的拉锯战，最终以丰巢为用户免费提供一个月的会员的形式展开了，这可能是丰巢为消费者提供的520礼物。

4月底，丰巢提出要超时涨价的概念，市场上反对的声音一波接着一波。

5月10日，由于反对的声音太多，丰巢最终做出了道歉声明，阐述了涨价的原因。

5月16日，丰巢最终确定收费方案：将免费时间从12小时延长至18小时，超时后，每12小时收费0.5元。

5月20日，丰巢的会员政策开始实施，赠送每个用户一个月的会员。

提供服务收取费用是所有消费者都能够接受的，之所以会有那么多的反对的声音，追根究底是因为，从免费到收费的这个过程。与收费多少没有关系，与收费时长没有关系。用户之所以不接受，就是因为，收费让更多的人遇见了损失。其实，仔细想想，12个小时已经足够了，大多职场的人上班以后，会收到放入快递柜的推送，下班后也可以在12个小时内拿到快递，相比于延长到18个小时，这可能是丰巢最后的让步了。

较于丰巢，腾讯的会员付费提前看六集电视剧，才是真正的割韭菜。虽然腾讯在一片反对声中承认了错误，依然没有挽回会员付费看电视剧的结局。其中前段时间热播的《庆余年》就是在一片骂声中结束了第一季。

腾讯被骂的三个原因：

1.会员已经收费了，享受服务再收费，让人受不了。

2.爱奇艺和优酷同期热播电视剧很多，可替代剧集同样可打发时间。

3.腾讯首推这样的消费模式，很多人已经熟悉了原来的模式，因为新，因为有改变，触发了用户的舒适区，大众接受不了。

消费者之所以不能接受收费，是有原因的。丰巢从免费到收费，没有一个很好的过度期，如果开始就是18个月，或许骂声就少了很多，但这也不失为一种营销手段：先定价，再被骂，再延期。成功将会员付费推上了日程；腾讯超前付费观看6集被骂是因为电视剧过一周就可以看本周提前看的6集，是没有好好的解决消费落差的问题。收费有方法，不能把消费者当傻子。

对比腾讯，爱奇艺就做得很好。

前段时间，爱奇艺CEO龚宇表示，今年高考延迟了1个月，按照惯例，高考后中小学其他年级开始放假。但是中国的习惯是9月1号开学，所以今年暑期时间会短。但是判断今年大家会减少出行，大家留在家里的时间会更多，所以用户的需求会更强劲。

所以，针对这段短暂的暑假，爱奇艺开始下一盘大棋。与其通过提供服务再收费的方式引起用户反感，不如干脆全部免费，其中的成本可以通过其他的形式赚取，只要赢得了用户的时间，不怕用户不掏钱。

随后，爱奇艺CEO龚宇在Q1财报电话会上表示，爱奇艺在下一阶段会员业务发展方向上，将很快推出一项新的会员服务。核心权益包含剧集超前点播及针对适用内容的视频点播特权，无需额外付费；可通过移动设备、平板电脑、电脑、互联网电视和其他智能设备等多个终端访问；打包提供现有黄金VIP会员，FUN会员，文学会员，VR会员和体育大众会员的内容。

专家表示：与其被骂，不如好好服务用户，占领市场份额才是最重要的，只要抓住了用户的心和好感，最终都会实现利益最大化。从古至今，商家都明白一个道理，想要赚钱，就要为目标消费者提供便利，而不是凭借自身实力的强大，垄断资源，为消费者设置门槛。

日期前，麦当劳中国官网宣布，与美团外卖实现了会员积分打通。超过1.2亿麦当劳会员可以在美团外卖点购麦当劳后，累积麦当劳会员积分，并享受会员福利。截至目前，麦当劳中国有超过近3000家餐厅提供外送服务，已全部进驻美团外卖平台。

可见，为消费者提供方便才是真正的赚钱之道。